Agri&Beauty

Q&Aよくある質問

ご注文について

Q.以前利用していたのに、マイページにログインできません。
A.2017年7月31日以前に会員登録頂いたお客様は、個人情報保護の観点から、新しいシステムへの移行の際にパスワードの移行を控えております。
そのため、お手数お掛けいたしますが、「パスワードを再度発行する」より、以前会員登録を頂きましたメールアドレスをご入力くださいませ。
その後、新しい仮パスワードが発行されますので、必要な方はマイページの「会員情報編集」より、ご希望のパスワードにご変更をお願いいたします。
Q.電話・メール・ファックスでも注文できますか?
A.電話・メール・FAXでもご注文を承っております。お名前、ご住所、電話番号、電子メールアドレス、及びご注文商品名・数量などを明記の上、下記までお申し込みください。

【お申し込み先】
岐阜アグリフーズ株式会社 特販部
〒500-8367 岐阜県岐阜市宇佐南4-12-2 全農岐阜県本部生活センター2F
TEL:0120-84-1245(フリーダイヤル)
FAX:058-278-2515
電話受付時間:月曜〜金曜(祝日除く)8:30〜17:00
Q.営業時間を教えてください。
A.当オンラインショップは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。
ただし、メンテナンスのため、ご利用いただけない場合がございます。
お電話・FAXでのご注文受付時間は、下記の通りです。

【受付時間】
TEL:0120-84-1245(フリーダイヤル)
FAX:058-278-2515
電話受付時間:月曜〜金曜(祝日除く)8:30〜17:00
Q.初めてインターネットで注文する場合は、すでにプロハーブ化粧品を利用していても、新規登録が必要ですか?
A.すでにプロハーブ化粧品をご利用のお客様でも、初めてインターネット注文をご利用の場合、Agri&Beautyの新規会員登録が必要になります。
お手数ですが、下記よりご登録をお願いいたします。
※店舗や通信販売(お電話、ハガキ、FAXなど)にてご登録済みのお電話番号、お名前、ご住所でAgri&Beautyの新規会員に登録いただけると、自動的にご登録済みの情報と1つにまとまります。
※ご自宅電話番号と携帯電話番号で相違が起こりやすいのでお気を付けください。
Q.同じ日に2回以上注文をした場合、ひとつの注文にまとめることはできますか?
A.同日に2回以上ご注文をいただいた場合、別のご注文として承ります。一つにまとめて発送をご希望の場合は、お手数ですがお問合せ窓口までお電話にてご連絡ください。(少しお届けが遅れる可能性があります。)
※一つにまとめられない場合もございます。

【お電話でのお問合せ】
TEL:0120-84-1245(フリーダイヤル)
電話受付時間:月曜〜金曜(祝日除く)8:30〜17:00
Q.同時に複数の商品を購入したいのですが、購入できません。
A.右上の「カートを見る」の項目をクリックすると「カートの中身」が確認できます。
その他の商品購入をご希望の場合、下の「お買い物を続ける」ボタンをクリックし、同様にご希望の商品の詳細画面で「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
Q.会員登録せずにお買い物をすることはできますか?
A.会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。
ただし、インターネットでご注文される場合は、会員登録が必要になります。
Agri&Beautyの新規会員登録はこちら
Q.商品を購入する前に、相談する事はできますか?
A.お電話、もしくは問合せフォームにて承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

【お電話でのお問合せ】
TEL:0120-84-1245(フリーダイヤル)
電話受付時間:月曜〜金曜(祝日除く)8:30〜17:00br
お問い合わせフォームはこちら
Q.一回の注文で、お届け先を複数指定することはできますか?
A.一回のご注文につき、指定できるお届け先は一ヶ所となります。
お届け先が複数ある場合は、お届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。
Q.注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?
A.ご注文確認メールが届かない場合には、下記のような原因が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。

■ご注文手続きが完了していない

■ご登録のメールアドレスに誤りがある
ご注文手続きが最後まで完了していないか、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
ご注文確認メールが届かない場合でも、「ご注文完了画面」が表示され、ご注文商品がマイページ内の「ご注文履歴」に反映されている場合は、正常に受付が完了しております。
「ご注文履歴」に反映されていない場合は、お手数ではございますが、再度ご注文くださいませ。

■お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている
迷惑メール対策をしている場合や、フリーメールでご登録頂く場合には、メールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」に自動で振り分けられてしまうことがあります。
各フォルダをご確認くださいませ。

■メールボックスの容量が一杯になっている
お使いのメールソフトのメールボックス容量が一杯になっている場合、メールを受信できません。
不要なメールを削除するなど、容量を空けてから受信できるかをご確認ください。

■ドメイン指定受信をしている
ドメイン指定受信をしている方は、「agri-foods.com」を受信できるように設定してください。

上記をお試しいただいてもご注文メールが確認できない場合には、お手数ではございますが、お問い合わせフォームかお電話(0120-84-1245)までご連絡ください。フォームからお問い合わせの際は、マイページのご注文履歴にございます、「ご注文番号」も併せて入力ください。

誠に勝手ながら弊社指定休日はメールの返信業務及び配達業務をお休みとさせていただきます。指定休日の間にいただきましたご注文、お問い合わせのご返信は翌営業日とさせていただきます。
Q.注文完了のメールが届いたのですが、文字化けしています。
A.メールを開き、ツールバーの「表示」→「エンコード(D)」を「日本語(自動選択)」にしてください。
旧字体、機種依存文字などを入力されますと、文字化けする場合がございます。
訂正させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせの際は、内容記入欄にご注文番号またはご注文日時もお書き添えください。マイページの「ご注文履歴」よりご確認くださいませ。
Q.名前、住所を入力を間違えてしまいました。
A.マイページの「お届け先編集」よりお名前、ご住所をご変更いただくか、フリーダイヤルまでお電話ください。
(ご注文時は、ご注文番号を必ずお伝えください。マイページの「ご注文履歴」よりご確認ください。)
Q.注文しようとすると、エラーメッセージが表示されます。
A.下記をご確認の上、内容をできるだけ詳しく、お問い合わせフォームからご連絡ください。
・ご利用の端末は何か
・どのようなエラーメッセージが表示されているか
・どのような操作を行ったときか

お問い合わせの際は、お困りの現象と、ご利用のパソコンのブラウザの種類、バージョン、およびOSをご連絡ください。
Q.オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?
A.当オンラインショップはSSL(Secure Socket Layer)に対応しております。お客様の個人情報がすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られる心配はございません。
また、お客様のプライバシーの尊重と保護の重要性を認識し、お客さまの個人情報を厳正かつ厳重に管理しておりますので、どうぞご安心ください。
Q.商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?
A.ご注文内容の変更は、出荷準備前であれば対応させて頂きますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせの際は、内容入力欄にご注文番号またはご注文日時、変更したい内容をご入力ください。
尚、出荷準備が済んでいる場合はお受けできないことがございますので予めご了承ください。
Q.注文をキャンセルすることはできますか?
A.ご注文のキャンセルは、お電話、もしくは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際は、内容入力欄にご注文番号またはご注文日時も入力ください。
Q.商品を注文したのですが、まだ届いていません。
A.お届け日の指定がない場合、商品のご注文から3~4日でお届けしております。実際の配送の事情により、ご希望の時間にお届できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
オンラインショップからのご注文いただきましたら、ご注文の確認メールをお送りしております。メールが届いていない場合は、ご注文手続きが完了していない可能性がございますので、お手数ですが、再度ご注文手続きをお願いいたします。
また、お届け時にお客様がご不在の場合は、不在票を置かせていただいておりますので、不在票の有無をご確認ください。

上記以外の場合は、配送状況をお調べいたしますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際は、内容の入力欄にご注文番号を入力ください。オンラインショップ以外でご注文された場合には、ご注文窓口(TEL、FAX等)とご注文日を入力ください。
Q.プレゼントとして注文できますか?
A.お申込・お支払いはお申込の方で、お届け先を別にしてお申込いただけます。
ご注文入力画面で、「配送情報」よりお届け先を設定してください。
尚、お届け先が違う場合は、【代金引換】ではご注文できませんので、予めご了承くださいませ。
Q.一度に大量の注文をすることはできますか?
A.下記については弊社の判断により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

・お買い上げ金額が高額の場合
・同一商品を複数購入する場合、または大量に購入する場合
・同業者様からご注文があった場合
※転売目的でのご購入はご遠慮願います。

【転送サービス業者をご利用の注文について】
当店ではトラブル防止のため、下記ご注文をキャンセルさせていただきます。
・ご注文者情報が転送サービス会社と確認できた場合
・お届け先が転送サービス業者と確認できた場合
Q.以前購入した商品が見当たりません。
A.「マイページ」の「ご注文履歴」から、過去のご利用履歴がご覧いただけますので、ご希望の注文商品をお選びください。
販売商品の見直しにより、販売終了している場合もございます。
詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.店舗販売はしていますか?
A.オンラインショップに掲載しております商品は、お近くの販売代理店でもお買い求めいただけます。
販売代理店によっては一部、取り扱いのない商品もございますので、直接お問い合わせ下さいませ。
お近くの販売代理店は、こちらからご確認ください。

お届けについて

Q.商品を注文してからどれくらいで届きますか?
A.商品はご注文いただきましてから3〜4日でお届けいたします。 当日午前までのご注文分は当日受付・翌営業日発送、午後よりのご注文分は翌営業日受付・翌々営業日発送となります。
(弊社が土・日は基本的にお休みです。土・日のお届け指定はできますが、
木曜日午後〜金曜日午前にいただきましたご注文分 → 金曜日受付 → 月曜日発送
金曜日午後・土・日にいただきましたご注文分 → 月曜日受付 → 火曜日発送
となります。祝日等のあります場合はご注意ください。)
Q.配送日の指定はできますか?
A.ご注文内容入力画面から、お届け日を指定していただけます。お届け日の指定は、ご注文から7営業日ほどの余裕を持ってお願いします。
Q.配送時間の指定はできますか?
A.配送時間帯をご指定いただけます。
配送時間は、「午前(8:00〜12:00頃)」「午後(12:00〜16:00頃)」
「夕方(16:00〜19:00頃)」「夜間(19:00〜22:00頃)」

のご指定を承ります。
尚、上記時間帯は目安であり、実際の配送の事情などによりご希望の時間にお届けできない場合もありますので予めご了承下さい。また、時間はご指定いただけません。
Q.送料はかかりますか?
A.ご注文合計総額が10,800円以上の場合は送料無料です。
送料についてはご利用ガイドの「送料一覧」をご覧下さい。
Q.配送先を海外にすることはできますか?
A.お届け先は日本国内のみとなっております。
Q.配送業者はどこを利用できますか?
A.宅配会社は、日本通運となっております。
Q.配送時に不在の場合はどうなりますか?
A.配送時にご不在の場合は、宅配会社が「不在連絡票」を投函のうえ、一旦商品を持ち帰りますので、記載の連絡先までご連絡ください。
Q.日時指定はできますか?
A.日時を指定して、配達係員から直接受け取りたい、という場合にご指定ください。(指定料無料)
※離島部の方はご指定いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
※時間帯指定配達では、午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時から時間帯をご指定いただけます。
※宅配会社様のサービス変更により、一部時間帯をご指定いただけなくなる可能性がございます。


配達日指定・時間帯指定配達について詳しくはこちら
Q.プレゼントにしたのですが、贈答先へのお届けはできますか?
A.ご贈答先のご住所に直接商品をお届けいたします。ご注文入力画面で、「配送情報」よりお届け先を設定してください。
尚、明細書・ご請求書につきましては、後日ご登録住所へ郵送させていただきます。
Q.郵便番号と住所を間違えてしましましたが、荷物は届きますか?
A.お届け先の郵便番号・住所を間違って入力された場合、配送業者による確認が必要となります。
そのため、通常よりもお届けに時間がかかる場合がございますので、予めご了承願います。
尚、入力間違いにお気づきの際は、メール(e-contact@agri-foods.com)にてご連絡をお願いいたします。
Q.贈答用の場合、明細書を送付しないようにできますか?
A.贈答用の場合はご注文の際、「お問い合わせ欄」に【明細書破棄】とご入力くださいませ。
(明細書の別送はお受けしておりません。)
Q.送付先を複数指定できますか?
A.一回のご注文につき、指定できるお届け先は一ヶ所となります。
お届け先が複数ある場合は、お届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

会員登録について

Q.会員登録した場合の特典を教えて下さい。
A.会員登録後は、お届け先をご登録頂いたご住所からお選びいただけますので、ご注文がスムーズに行えます。
また、ご注文履歴やお気に入り商品を閲覧できる「マイページ」をご利用いただけます。
会員の方がオンラインショップを経由してご注文いただくと、ポイントをご利用いただけます。

1.過去のご注文履歴より、簡単にご注文できます。
2.気になる商品を「お気に入り一覧」にご登録・閲覧ができます。
3.会員情報の変更や、お届け先の編集・追加を行えます。

会員登録は「新規会員登録」よりお申込いただけます。
Q.会員登録には利用料が必要ですか?
A.会員登録は無料で行えます。
Q.会員登録をしたいのですが、手続きがうまく進みません。
A.まず、「ページ操作・対応ブラウザについて」をご参考いただき、ご利用のパソコンのブラウザの設定をご確認の上、再度、登録手続きをお試しください。
ご確認いただいた上で、手続きが進まない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際は、内容入力欄に下記をご記入ください。
・お困りの現象
・ご利用のOS
・ご利用のブラウザの種類、バージョン
Q.会員登録完了のメールが届かないのですが、登録できているのでしょうか?
A.登録手続きが完了していなかったか、ご入力のメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
尚、お手元に登録完了メールが届かなくても、登録が受け付けられている場合もございます。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせの際は、内容記入欄に登録日時もご記載ください。
Q.会員登録をしましたが、登録完了のメールが文字化けしています。
A.メールを開き、ツールバーの「表示」→「エンコード(D)」を「日本語(自動選択)」にしてください。旧字体、機種依存文字などを入力されますと、文字化けする場合がございます。
お問い合わせフォームより訂正のご依頼をいただくか、「マイページ」の「会員情報編集」からご登録内容を変更してください。お問い合わせ.の際は、内容記入欄に、登録日時をご記載ください。
Q.会員登録内容を確認、変更はどこからできますか?
A.登録したお名前、ご住所やお電話番号、パスワードなど、会員登録内容のご変更は、「マイページ」の「会員情報編集」から行えます。ログイン後、マイページへお進みください。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れてしまったのですが、再発行できますか?」をご確認ください。
Q.Agri&Beautyの退会手続きはどこからできますか?
A.「マイページ」の「会員情報編集」のページから行えます。会員情報欄の右下にある「退会する」からお手続きをお願いいたします。
尚、退会手続きが完了しますと、保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されますので、ご注意ください。
Q.パスワードを忘れてしまったのですが、再発行できますか?
A.「ログイン」ページの「パスワードを再発行する」からパスワードの再発行が行えます。ご登録時のメールアドレスをご入力いただき、「次へ」ボタンをクリックしてください。
ご入力いただいたメールアドレスに「パスワード変更のご確認」のメールをお送りいたしますので、メールに記載されていURLをクリックしてください。URLの有効期限は10分以内となります。
その後、新しいパスワードが記載された「パスワード変更のお知らせ」のメールが届きますので、ご確認くださいませ。尚、発行されたパスワードは一時的なものですので、「マイページ」の「会員情報編集」より、パスワードの変更をおねがいいたします。
Q.メールアドレス・パスワードを入力してもログインできません。
A.ログイン情報が間違っている可能性がございます。下記をご確認の上、再度お試しください。
・大文字、小文字の区別
・全角、半角の区別
・不要なスペースなど挿入されていないか
(ログイン情報をコピーして張り付ける場合に、不要なスペースが入る場合がございます。)

お試しいただいた上でログインできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
Q.以前にオンラインショップ以外から注文したのですが、会員登録の重複にはなりませんか?
A.オンラインショップの会員登録は、オンラインショップ「Agri&Beauty」ご利用いただくためのものです。
過去にお電話・FAXでご注文いただいたことがある場合でも、重複にはなりません。
特典もございますので、オンラインショップで会員登録をされていない方は、ぜひご登録ください。

会員登録した場合の特典はこちら
Q.PCサイトで会員登録したのですが、スマートフォンサイトは同じメールアドレス・パスワードで利用できますか?
A.PCサイトとスマートフォンサイトは連動しておりますので、同じメールアドレス・パスワードでご利用いただけます。
逆に、スマートフォンサイトで登録した情報で、PCサイトをご利用いただくこともできます。

お支払いについて

Q.支払方法を教えてください。
A.クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換をご利用いただけます。
Q.注文した商品の支払方法を変更することはできますか?
A.下記窓口まで、お電話にてご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払方法・ご依頼のタイミングによっては、変更できない場合がございます。予めご了承ください。

【お電話でのお問合せ】
TEL:0120-84-1245(フリーダイヤル)
FAX:058-278-2515
電話受付時間:月曜〜金曜(祝日除く)8:30〜17:00

お問い合わせフォームよりご連絡いただく場合は、内容入力欄に、ご注文番号またはご注文日時も入力ください。
Q.コンビニ払いはできますか?
A.ご注文画面にて、お支払い方法として、DSKクレジットカード決済、コンビニ払い(番号方式)、代金引換からお選びいただけます。
Q.代金引換の手数料はかかりますか?
A.代金引換の手数料はいただいておりません。
ご注文金額合計総額が10,800円(税抜)未満の場合、送料かかります。送料はお住まいの地域によって異なります。
Q.銀行や郵便局から口座引落はできますか?
A.銀行や郵便局からの口座引落は行っておりません。
Q.領収書を発行することはできますか?
A.領収書の発行はお受けしておりません。通常下記のものが正規の領収書となります。
カード決済:カード会社から発行される「請求書」や「明細書」
代金引換:運送会社が発行する「控え」(領収印が押印されたもの)
Q.利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
A.以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、JCB、マスター、アメックス、ダイナースクラブ
Q.オンラインショップからクレジットカードの情報を入力しても大丈夫でしょうか?
A.当オンラインショップはSSL(Secure Socket Layer)に対応しております。お客様の個人情報がすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られる心配はございません。また、お客様のプライバシーの尊重と保護の重要性を認識し、お客さまの個人情報を厳正かつ厳重に管理しておりますので、どうぞご安心ください。
Q.商品を注文していないのに、カード会社から代金を請求されているようです。
A.クレジットカードでのお支払いの場合、ご注文の商品を発送から2~3ヶ月後に、お客様の口座から代金が引き落とされます。ご不明な点がございましたら、ご契約のカード会社にご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせの際は、内容入力欄に、ご注文番号またはご注文の日時をご記載下さい。
Q.先日商品を購入しましたが、カード会社からの請求がありません。
A.クレジットカードでのお支払いの場合、ご注文の商品を発送から2~3ヶ月後に、お客様の口座から代金が引き落とされます。ご不明な点がございましたら、ご契約のカード会社にご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせの際は、内容入力欄に、ご注文番号またはご注文の日時をご記載下さい。
Q.クレジットカード情報を誤って入力してしまいました。
A.お問い合わせフォームより、訂正のご連絡をお願いいたします。また、 フリーダイヤル(0120-84-1245)でも承っております。
Q.「クレジットカードが使えません」というメールが届きました。
A.クレジットカードの番号や有効期限に入力間違いがある、など何らかの事情でクレジットカードがご使用になれない場合に、メールにてご連絡しております。クレジットカード情報の確認をさせていただきますので、メールに記載されているお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。
尚、通常のメールにてクレジットカード番号をご連絡いただく事はお控えください。暗号化など、セキュリティが充分ではありませんので、情報の流出の危険がございます。
Q.入金をしたのですが、入金完了メールが届きません。
A.当オンラインショップでは、ご入金の確認が取れた段階で、ご登録いただいたメールアドレスに必ず入金完了メールをお送りしております。もし、ご入金後に当オンラインショップからのメールが届かない場合は、お問い合わせフォームかフリーダイヤル(0120-84-1245)よりご連絡ください。再度、ご入金を確認いたします。お問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください。
尚、当オンラインショップでご入金の確認が取れず、その旨ご連絡をした際に、ご入金の証拠となるものが確認できない場合、未入金と判断しまして、代金をご請求させていただきます。お振込みいただいた証拠となるもの(払込用紙や入金の控え)は、入金完了メールが届くまで、最低でも2~3ヶ月は保管願います。

キャンセル・返品・交換について

Q.注文した商品と違うものが届きました。
A.状況をお調べいたしますので、お問い合わせフォームかフリーダイヤル(0120-84-1245)よりお問い合わせください。お問い合わせの際は、ご注文番号かご注文日時をお知らせください。
Q.商品を注文した後に、キャンセルや変更・追加はできますか?
A.キャンセルをご希望の場合は、お電話にて、ご連絡くださいませ。
追加、変更の際はキャンセルの後、再度ご注文をしていただくようにお願いいたします。
ご注文のキャンセルについて詳しくはこちら
Q.返品・交換をした場合、商品の代金はどうなりますか?
A.商品を弊社でお受け取りし、内容を確認後、商品代金を現金書留にてご返却いたします。商品には万全を期しておりますが、万が一商品に欠陥がある場合、また、発送時の傷など生じました場合につきましては、責任をもって対処させていただきます。お届け商品に不備・欠品・発送時の破損などがありました場合はご連絡ください。

【返品の方法】
返品をご希望の場合は、メール・お電話にてご連絡下さい。お届けいたしました商品(未使用品に限ります。商品の不良の場合はその限りではありません)に、返品理由を明記の上、商品受け取りから一週間以内に、下記までお送りください。
〒500-8367br 岐阜県岐阜市宇佐南4-12-2 全農岐阜県本部生活センター2F
岐阜アグリフーズ株式会社 特販部
TEL:0120-84-1245(フリーダイヤル) FAX:058-278-2515
E-Mail:webmaster@aguriya.co.jp

詳細、ご不明な点についてはご連絡ください。
Q.返品の場合、送料はどのようになりますか?
A.商品の事故以外での返品の際はすべて、送料はお客様にご負担いただいております。ご了承下さい。
Q.使用後、肌に合わないようなので返品したいのですが、返品できますか?
A.衛生上の理由により、お届け商品に不備・欠品・発送時の破損などがあった場合を除いて、お客様のご都合による商品交換・返品はお受けしておりません。
商品がお身体に合わない場合、使用を中止し、専門医へご相談下さい。その際のトラブルに関しまして弊社は責任を負いかねますので、ご了承ください。

セキュリティについて

Q.個人情報の取り扱いについて教えて下さい。
A.当オンラインショップは、商品やサービスのお申し込みの際にお知らせいただきます情報を以下の目的で利用いたします。

1.当社の商品・サービスをご紹介するためのダイレクトメールの発送
2.商品・サービスの開発や向上のための研究、そのためのアンケートのお願い
※お客さまがご希望される場合は、速やかに利用・提供を停止いたします。

尚、お客さまがご希望される場合は、当社が保有するお客さまの個人情報について開示し、内容に誤りがある場合は、訂正・削除いたします。

個人情報の取り扱いについてはこちら
Q.クレジット払いに対応していますが、セキュリティ対策は問題ないでしょうか?
A.当オンラインショップはSSL(Secure Socket Layer)に対応しております。お客様の個人情報がすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られる心配はございません。また、お客様のプライバシーの尊重と保護の重要性を認識し、お客さまの個人情報を厳正かつ厳重に管理しておりますので、どうぞご安心ください。
Q.SSLとはどんな技術ですか?
A.SSLとは、Secure Socket Layer(セキュア・ソケット・レイヤ)の略で、インターネットで情報が送信される際に、個人情報を暗号化する技術です。当オンラインショップではSSLを採用し、通信の機密性を保っております。

ページ操作・対応ブラウザについて

Q.対応ブラウザを教えてください。
A.当オンラインショップは、下記ブラウザに対応しております。

■Windowsをご利用の場合
Internet Explorer 11のみ、Chrome(最新版)、Firefox(最新版)、Edge(最新版)

■Macをご利用の場合
Safari(最新版)、Chrome(最新版)、Firefox(最新版)

■iOS(iPhone)をご利用の場合
MobileSafari(最新と一世代前のiOS)

■Android 5以降をご利用の場合
Chrome(最新版)

なお、上記ブラウザでご覧いただいた場合でも、ご利用端末(タブレット端末、タッチパネル搭載PC等)によっては、機能の一部が正しく動作しない場合がございます。予めご了承ください。
Q.画面が大きく崩れたり、画像が一部表示されないことがあります。
A.当オンラインショップ対応ブラウザをお使いの場合でも、お使いのパソコン、インターネットブラウザの設定により、画面の崩れ、画像が一部表示されない、などの不具合が生じることがございます。